Пользовательское соглашение (Оферта)
рестобара «Шепот»
Действующая редакция
ООО «ГЁДЗА ГРУПП» (далее – «Ресторан»), публикует настоящий текст Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), которое является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
- «Ресторан» — ООО «ГЁДЗА ГРУПП», организующее приготовление Товаров по Заказам, оформленным на Сайте shepotbar.ru, в мобильном приложении, по телефону, а также через сервисы доставки третьих лиц (например, Яндекс Еда).
- «Сервис доставки» — сторонний сервис (например, Яндекс Еда), предоставляющий Пользователю возможность заказать Товары Ресторана и организовать их доставку.
- Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт или Сервис доставки для оформления Заказов.
- «Сайт» — интернет-сайт Ресторана shepotbar.ru и его мобильное приложение.
- «Товар» — готовая пищевая продукция и напитки из меню Ресторана.
- «Заказ» — оформленный Пользователем через Сайт или Сервис доставки перечень Товаров для доставки или самовывоза.
2. Общие положения
2.1. Использование Сайта для оформления Заказа регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. При оформлении Заказа через Сервис доставки (например, Яндекс Еда), отношения между Пользователем и Сервисом доставки регулируются отдельным Пользовательским соглашением этого сервиса.
2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Начиная использовать Сайт или оформляя Заказ через Сервисы доставки, Пользователь считается принявшим все условия в полном объеме.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ формируется Пользователем через Сайт/Приложение Ресторана, по телефону, в ресторане или через Сервис доставки (Яндекс Еда).
3.2. При оформлении Заказа через Сайт или по телефону, Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные (контактный телефон, адрес, ФИО) и несет ответственность за их точность.
3.3. При оформлении Заказа через Сервисы доставки, вся информация о статусе заказа, его подтверждении и времени доставки предоставляется через интерфейс этого Сервиса.
4. Порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте Ресторана или в Сервисе доставки в рублях, включая НДС.
4.2. Оплата производится: при самовывозе — в ресторане; при заказе через Сайт или по телефону — наличными или картой при получении; при заказе через Сервис доставки — онлайн на платформе Сервиса доставки.
5. Правила доставки и самовывоза
5.1. Доставка осуществляется силами Сервиса доставки (Яндекс Еда) или курьерской службой Ресторана (если такая услуга предоставляется). Сроки и условия доставки, а также зона доставки определяются условиями Сервиса доставки или оговариваются при подтверждении заказа.
5.2. Самовывоз осуществляется по адресу Ресторана. Пользователь обязуется забрать Заказ после уведомления о готовности. Заказ считается аннулированным, если Пользователь не забрал его в течение 30 минут после уведомления.
6. Отказ от заказа и возврат денежных средств
6.1. При заказе через Сервис доставки, возврат денежных средств осуществляется по правилам и через интерфейс этого Сервиса.
6.2. При заказе на Сайте или по телефону, Пользователь вправе отменить Заказ до начала его приготовления. При отказе от оплаченного Заказа после начала приготовления, сумма возвращается за вычетом фактически понесенных расходов.
7. Качество товара и претензии
7.1. Ресторан отвечает за качество, вес и соответствие приготовленного Товара составу, указанному в меню на Сайте или в Сервисе доставки.
7.2. Все претензии по качеству Товара (недовес, неверный состав, посторонние предметы, брак) принимаются Рестораном в письменной форме на сайте, в приложении или по телефону. Ресторан рассматривает претензии и вправе запросить фото/видео подтверждение.
7.3. Претензии по срокам или качеству доставки, а также по работе курьера, направляются непосредственно в Сервис доставки (Яндекс Еда), так как эти услуги оказываются не Рестораном.
8. Ответственность сторон
8.1. Ресторан не несет ответственности за задержки доставки, нарушение температурного режима или иные проблемы, возникшие по вине Сервиса доставки или курьера.
8.2. Ответственность Ресторана перед Пользователем ограничена стоимостью некачественного Товара.
9. Персональные данные
9.1. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Прочие условия
10.1. Споры и разногласия разрешаются в претензионном порядке (срок ответа до 10 рабочих дней), затем в суде по месту нахождения Ресторана.
11. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ООО «ГЁДЗА ГРУПП»
ИНН: 0276973744
ОГРН: 1230200004891
Юр. адрес: 450071, Респ. Башкортостан, г. Уфа, Октябрьский р-н, пр-кт Салавата Юлаева, д. 89, офис 510
E-mail: gedzagroup@list.ru
Телефон: +7 (347) 200-14-15